Bijgewerkt
AI en geautomatiseerde systemen bij Ragnaro
Waarom we hierover open zijn
Technologie draait mee achter de schermen. Wij vinden dat je moet weten wanneer software een rol speelt in jouw ervaring. Op deze pagina leggen we uit welke geautomatiseerde systemen en AI-achtige hulpmiddelen we gebruiken, waar mensen de eindbeslissing nemen, en hoe je vragen kunt stellen. Alles sluit aan bij de AVG. Wil je de bredere verwerking van je gegevens begrijpen? Bekijk dan ook ons privacybeleid.
Spelen met controle
Onze systemen voor verantwoord spelen zijn geen vervanging voor jouw eigen grenzen. Stel limieten in, neem pauzes en vraag hulp wanneer dat nodig is. In Nederland staat Loket Kansspel voor je klaar, gratis en vertrouwelijk, via 0800 - 24 000 22 of loketkansspel.nl. Meer tools vind je op onze pagina over verantwoord spelen.
Personalisatie en jouw keuzes
Aanbevelingen baseren we op je eerdere activiteit en instellingen. Dit helpt om relevante games en aanbiedingen te tonen. Je bent niet verplicht dit te accepteren. Marketingvoorkeuren pas je aan in je account, en je kunt bezwaar maken tegen profilering voor commerciële doeleinden. Minderjarigen hebben hier geen plaats: spelen kan alleen vanaf 18 jaar.
Je rechten uitoefenen
Onder de AVG kun je inzage vragen, correctie, verwijdering of beperking. Ook mag je vragen welke logica achter een geautomatiseerd besluit zit. Stuur je verzoek via onze supportkanalen — Live Chat of e-mail, elke dag bereikbaar. Ben je niet tevreden met de afhandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming. De voorwaarden rond je account en gegevens lees je in onze algemene voorwaarden.
Waar we geautomatiseerde systemen inzetten
We gebruiken software om patronen te herkennen en processen sneller te laten verlopen. De belangrijkste toepassingen staan hieronder.
| Toepassing | Wat het doet | Menselijk toezicht |
|---|---|---|
| Fraude- en veiligheidscontrole | Signaleert verdachte aanmeldingen, stortingen en betaalpatronen | Ja, bij gevolgen voor je account |
| Verificatie (KYC) | Controleert ingediende documenten op echtheid | Ja, afgewezen checks worden handmatig beoordeeld |
| Personalisatie | Stemt aanbevelingen en aanbiedingen af op je voorkeuren | Gedeeltelijk |
| Klantondersteuning | Routeert en beantwoordt eenvoudige vragen | Ja, complexe zaken gaan naar een medewerker |
| Verantwoord spelen | Herkent mogelijke risicosignalen in speelgedrag | Ja, altijd |
Menselijk toezicht bij belangrijke beslissingen
Een algoritme kan iets markeren, maar beslist niet alleen over zaken die je raken. Wanneer het gaat om het blokkeren van een account, het weigeren van een uitbetaling of een interventie rond verantwoord spelen, kijkt een medewerker mee. Je hebt recht op menselijke tussenkomst, op uitleg en op het aanvechten van een uitkomst. Twijfel je over een besluit? Neem contact op via onze contactpagina.