Privacy

Ragnaro exploiteert dit platform en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je bij ons achterlaat. Wij bepalen waarom en hoe die gegevens worden gebruikt. Heb je een vraag over dit beleid? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Dit document legt uit welke data wij verzamelen, op welke juridische grond, hoe lang wij ze bewaren en met wie wij ze delen. We schrijven het zonder juridisch jargon waar dat kan. Spelen bij Ragnaro mag uitsluitend vanaf 18 jaar.

Elke verwerking rust op een grondslag uit de AVG. Zonder grond verwerken wij niets.

• Uitvoering van de overeenkomst: het beheren van je account, het afhandelen van stortingen en uitbetalingen.
• Wettelijke verplichting: identiteitscontrole, leeftijdsverificatie en het voorkomen van witwassen.
• Gerechtvaardigd belang: fraudebestrijding, netwerkbeveiliging en het verbeteren van onze dienst.
• Toestemming: voor marketing per e-mail en voor niet-essentiële cookies. Die toestemming kun je altijd intrekken.

Wij verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze uitsluitend met partijen die ons helpen de dienst veilig te leveren, en alleen voor de genoemde doelen.

• Betaaldienstverleners: voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen via onder meer kaarten, MiFinity en crypto.
• KYC- en verificatiepartners: voor identiteits-, leeftijds- en adrescontrole.
• Analyse- en beveiligingsleveranciers: voor fraudedetectie en het meten van platformgebruik.
• Autoriteiten: wanneer de wet of een bevoegde toezichthouder dat verlangt.

Externe verwerkers zijn gebonden aan afspraken die een passend beschermingsniveau garanderen.

Niet alles verzamelen we tegelijk. Sommige gegevens geef je zelf, andere ontstaan automatisch wanneer je ons platform gebruikt. We verzamelen alleen wat nodig is om een veilig speelaccount te bieden.

• Registratiegegevens: naam, geboortedatum, e-mailadres en land. Nodig om je account aan te maken en je leeftijd te controleren.
• Identiteits- en verificatiedocumenten: identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs. Wij kunnen deze opvragen voordat we een uitbetaling verwerken (KYC).
• Transactiegegevens: stortingen vanaf €20, uitbetalingen, bonusactiviteit en gebruikte betaalmethode.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browser en sessielogs voor beveiliging en fraudepreventie.
• Speelgedrag: inzetten, spelvoorkeuren en limieten, mede ten behoeve van verantwoord spelen.

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Accountgegevens blijven bewaard zolang je account actief is. Na sluiting houden wij bepaalde gegevens aan voor zover een wettelijke bewaarplicht — bijvoorbeeld voor financiële en antiwitwasdoeleinden — dit vereist. Is er geen verplichting meer en geen lopend geschil? Dan verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Wij gebruiken cookies om het platform te laten werken, te beveiligen en te verbeteren. Hieronder staan de hoofdcategorieën. De volledige uitleg en je instellingen vind je ook in onze algemene voorwaarden.

Onder de AVG heb je stevige rechten over je eigen gegevens:

• Inzage in de gegevens die wij over je bewaren;
• Rectificatie van onjuiste gegevens;
• Verwijdering wanneer er geen bewaargrond meer is;
• Dataportabiliteit naar jou of een andere partij;
• Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.

Een verzoek indienen? Doe dat via onze klantenservice; wij reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in de jurisdictie van onze licentie. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor hulp bij gokgedrag kun je terecht bij Loket Kansspel via 0800 - 24 000 22 of op loketkansspel.nl.