Voorwaarden

Welkom bij Ragnaro. Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen u en ons zodra u een account opent of een weddenschap plaatst. Door onze diensten te gebruiken, verklaart u akkoord te gaan. Leest u ze rustig door.

Wij hebben Ragnaro in 2025 gelanceerd. Al onze transacties verlopen in euro's, en onze klantenservice is dag en nacht bereikbaar via live chat en e-mail. Begrijpt u iets niet? Neem gerust contact met ons op voordat u verder gaat.

Wij exploiteren Ragnaro onder de kansspellicentie die aan onze onderneming is verleend door de bevoegde toezichthouder. Het spelen is uitsluitend toegestaan waar dit wettelijk is toegestaan. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wetgeving in uw eigen rechtsgebied.

U moet minimaal 18 jaar oud zijn. Dat is niet onderhandelbaar. Wij vragen bij registratie om juiste, actuele gegevens, en wij kunnen op elk moment om bewijs van uw leeftijd en identiteit vragen.

Eén persoon, één account. Dubbele accounts worden gesloten en eventuele winsten uit een duplicaat kunnen vervallen. Woont u op een adres dat al bij ons bekend is, of deelt u een apparaat of IP-adres met een ander account? Meld dit dan vooraf.

U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens. Deelt u die niet. Vermoedt u misbruik van uw account, waarschuw ons dan direct zodat wij het kunnen beveiligen.

Voelt gokken niet langer als ontspanning? Op onze pagina over verantwoord spelen vindt u limieten en zelfuitsluiting. In Nederland kunt u ook gratis terecht bij Loket Kansspel via 0800 - 24 000 22 of op loketkansspel.nl.

Heeft u een klacht? Richt u zich eerst tot onze klantenservice via live chat of e-mail. Wij streven naar een snelle en redelijke oplossing en registreren elke melding.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u de kwestie voorleggen aan de bevoegde kansspeltoezichthouder onder wiens licentie wij opereren. Op deze voorwaarden en op onze overeenkomst is het recht van het licentierechtsgebied van toepassing.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld door wetswijzigingen of nieuwe functies. Een bijgewerkte versie publiceren wij op deze pagina met de ingangsdatum. Blijft u spelen na een wijziging, dan geldt dat als aanvaarding.

Onze aanbiedingen zijn optioneel. Activeert u een bonus, dan gelden de bijbehorende regels. Ons welkomstpakket biedt tot 350% tot €2.500 plus 250 free spins, verdeeld over uw eerste stortingen.

De standaard inzetvereiste is x35 over storting plus bonus; winsten uit free spins kennen een rollover van x40. De maximale inzet tijdens het vrijspelen is €100 per ronde. Een bonus verloopt doorgaans 10 dagen na activering, tenzij bij de actie iets anders staat.

Niet alle spellen tellen gelijk mee voor de inzetvereiste; de weging staat beschreven in de algemene bonusvoorwaarden. Misbruik van bonussen, zoals het systematisch laag inzetten enkel om de rollover te dekken, kan leiden tot het vervallen van de bonus en de daarmee behaalde winst.

Spelintegriteit staat voorop. De uitkomsten van onze spellen worden bepaald door de systemen van onze leveranciers. Manipulatie van software, gebruik van bots, afgesproken spel of het exploiteren van een fout is verboden.

Komt een fout of storing voor? Dan behouden wij ons het recht voor om getroffen weddenschappen en winsten te annuleren. Gebruikt u uw account voor commerciële, frauduleuze of onrechtmatige doeleinden, dan sluiten wij het en kunnen wij de bevoegde instanties informeren.

U kunt uw account op elk moment sluiten via onze klantenservice. Een eventueel resterend saldo betalen wij uit na een geslaagde identiteitscontrole. Wij kunnen een account opschorten of sluiten bij schending van deze voorwaarden.

Blijft een account langere tijd ongebruikt, dan beschouwen wij het als slapend en kunnen wij een administratieve procedure toepassen zoals beschreven in uw accountinstellingen. Wij nemen vooraf contact met u op voor zover mogelijk.

Wij leveren onze diensten met zorg, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken transactie. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor storingen buiten onze invloedssfeer.

Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid.

De minimale storting bedraagt €20. Wij accepteren onder meer Visa, Mastercard, MiFinity en diverse cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum en USDT. Stortingen met kaart worden doorgaans direct bijgeschreven.

Voordat wij een uitbetaling verwerken, kunnen wij u vragen om een geldig identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van de gebruikte betaalmethode. Deze KYC-controle is wettelijk verplicht en helpt fraude en witwassen tegen te gaan. Uitbetalingen gaan terug naar dezelfde methode waarmee u heeft gestort, voor zover technisch mogelijk.

Stort nooit meer dan u kunt missen. Betaalt u met middelen die niet van uzelf zijn, dan houden wij de betaling tegen.