Verificatie bij Ragnaro in het kort
Voor een uitbetaling vragen we bij Ragnaro mogelijk om drie soorten documenten: een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betaalbewijs. Deze KYC-controle (Know Your Customer) rond je af in je account, meestal binnen enkele minuten uploaden, waarna ons team de stukken beoordeelt.
De verificatie bestaat om jouw account en betalingen te beschermen. We koppelen je opname aan dezelfde persoon en hetzelfde betaalmiddel waarmee je stortte. Zolang alle documenten leesbaar en geldig zijn, verloopt de goedkeuring bij Ragnaro vlot.
Hieronder leggen we per documenttype uit wat we accepteren, hoe het uploaden werkt en wat de meest voorkomende reden voor afkeuring is.
Waarom documenten bij Ragnaro worden afgekeurd
De meeste afkeuringen hebben een eenvoudige oorzaak die je bij een tweede poging makkelijk oplost. Let vooral op leesbaarheid en geldigheid.
Veelvoorkomende redenen voor afkeuring
- Onscherp of te donker: gegevens, foto of cijfers zijn niet duidelijk af te lezen.
- Afgesneden randen: een hoek of de volledige achterzijde ontbreekt op de afbeelding.
- Verlopen document: het identiteitsbewijs is niet meer geldig op het moment van indienen.
- Verouderd adresbewijs: het afschrift of de rekening is te oud of toont geen volledig adres.
- Naam komt niet overeen: de naam op het document wijkt af van de accountgegevens.
- Betaalmiddel niet herkenbaar: naam of relevante cijfers op het betaalbewijs ontbreken.
Zo lever je een gecorrigeerd document aan
Keuren we een stuk af, dan laten we weten wat er mist. Lever daarna een gecorrigeerde, volledige versie aan en de controle bij Ragnaro gaat verder.
Doorlooptijd van de Ragnaro-controle
De beoordeling start zodra je documenten compleet en leesbaar zijn ingediend. In veel gevallen handelt ons team de controle binnen de dag af, al kan drukte of een onduidelijk document voor extra tijd zorgen.
Verificatie afronden vóór je opname
We kunnen bij Ragnaro vragen om identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs voordat we een opname verwerken. Rond je verificatie daarom bij voorkeur af vóórdat je om uitbetaling vraagt, zodat je opname niet op een documentcontrole hoeft te wachten. Hoe de uitbetaling zelf verloopt lees je op onze pagina over Ragnaro betalingen.
Wanneer we opnieuw om documenten vragen
Je hoeft de volledige KYC normaal maar één keer te doorlopen. Bij een gewijzigd adres, een nieuw betaalmiddel of een aanvullende controle kunnen we later opnieuw om een actueel document vragen.
Documenten uploaden bij Ragnaro
Uploaden doe je rechtstreeks in je Ragnaro-account, niet per losse e-mail als dat niet nodig is. Volg deze stappen:
Stap voor stap je document uploaden
- Log in op je account via Ragnaro login en open het onderdeel voor verificatie in je profiel.
- Kies de juiste categorie: identiteitsbewijs, adresbewijs of betaalbewijs.
- Maak een scherpe kleurenfoto of scan van het volledige document, zonder afgesneden randen.
- Upload het bestand (gangbare formaten zoals JPG, PNG of PDF) en bevestig het verzenden.
- Wacht op de beoordeling; je ontvangt bericht zodra de controle is afgerond.
Hulp nodig bij het uploaden
Twijfel je of een stuk voldoet? Onze support helpt via live chat of e-mail, 24/7 beschikbaar. Voorkom vertraging door alle gevraagde documenten in één keer aan te leveren.
Verantwoord spelen tijdens je verificatie
Gebruik de verificatieperiode ook om stil te staan bij je speelgedrag. Je moet 18 jaar of ouder zijn om bij Ragnaro te spelen, en de KYC-controle bevestigt mede je leeftijd.
Heb je vragen over je speelgedrag of wil je grenzen stellen, dan kun je terecht bij Loket Kansspel via 0800 - 24 000 22 of op loketkansspel.nl. Voor landelijke zelfuitsluiting bestaat het register Cruks (centraal register uitsluiting kansspelen). Ragnaro beschikt niet over een vergunning van de Kansspelautoriteit; houd daar rekening mee bij je keuzes.